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Cursos

Ferramentas e Indicadores da Qualidade

Inscrição

Inscrições até 26 de Setembro. Inscreva-se aqui!

Período de inscrição de 09/08/2017 a 26/09/2017 ou até o término das vagas.

Objetivo

Pode-se definir indicador como uma informação de natureza qualitativa ou quantitativa, associada a um evento, processo ou resultado, sendo possível avaliar as mudanças durante o tempo e verificar ou definir objetivos ou utiliza-lo para a tomada de decisões ou escolhas. A proposta desse módulo é suprir os alunos de informações e ferramentas que o capacitem a implicar os indicadores da qualidade na gestão dos processos permitindo com a utilização do mesmo e, utilizando as ferramentas adequadas, fazer as devidas análises e tomar as ações corretivas pertinentes, buscando a melhoria contínua do processo.

A partir de 1950, as ferramentas que ajudam no processo de gestão foram sendo apresentadas e estruturadas tomando como base conceitos e práticas existentes.

A proposta desse módulo é apresentar, de forma didática, algumas dessas ferramentas e realizar exercícios individuais e em grupo que ajudem no processo do trabalho de gestão da qualidade, utilizando essas ferramentas para controlar, planejar, diagnosticar, selecionar, priorizar e tratar falhas de processo.

Público-Alvo e Pré-Requisito

Alunos de graduação, Pós-graduação e Profissionais da área.

Documentação

Comprovante de pagamento de taxa de inscrição e comprovante de nível de escolaridade.

Programa

1- Importância dos Indicadores na Gestão por processo, Desenho de processos, Indicadores de da Qualidade e importância do uso dos indicadores na avaliação do desempenho do processo;
2- Indicadores Estratégicos, Táticos e Operacionais;
3- Gestão de riscos nas diferentes fases do processo, Uso da Ferramenta FMEA na análise dos riscos;
4- Ferramentas da Qualidade uso do Diagrama de PARETO, e Six Sigma e utilização de Ferramentas na investigação de causas de Falhas dos processos;
5- Uso da Ferramenta Bizagi no desenho dos processos.

Coordenação

Prof. Dr. Luís Cristóvão de Moraes Sobrino Pôrto
Prof. Dr. Ismar Venâncio Barbosa

Instrutores

Instrutor: Prof. Dr. Ismar Venâncio Barbosa (SBPC/ML).

Criterio de avaliação

Frequência e participação nas atividades propostas.

Local

Auditório Luiz Miguel da Silva, do Centro de Estudos, Policlínica Piquet Carneiro, Av. Marechal Rondon, 381, São Francisco Xavier.

Carga Horária

30h/a

Período de Realização

03/10/2017 a 19/12/2017

Horário

Terças-feiras, de 8h às 14h.

Valores

R$ 150,00 para alunos de graduação
R$ 200,00 para alunos pós-graduação
R$ 230,00 para profissionais